纳雍:干部轮流接访 厘清并处置问题线索54条

2017年6月以来，为提升纪检监察干部的执行力、战斗力和担当力，进一步畅通信访举报渠道，解决群众合理诉求，纳雍县实行干部轮流接访制度，截至目前，厘清并处置问题线索54条。

合理诉求需解决。由县纪委书记带头，县纪委监察局和县纪委监察局派出纪工委监察分局所有正式干部每周一至周五轮流接访一日(节假日顺延)。制度要求纪检干部要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解释疑惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落，事事有回音”，决不能推诿扯皮，敷衍塞责。并把接访和解决信访事项情况作为纪检监察干部履行职责、政绩考核、提拔使用的重要内容和依据。

突出问题需解决。定期召开信访工作例会，综合研判形势，及时研究解决信访工作中的新情况新问题。抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未结的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，绝不能为求一时一事的解决而突破法律法规和政策规定；对特别困难的群众，要研究采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。

属地管理化矛盾。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，强化落实首办责任制，尤其是要防止初信初访转为重信重访。要夯实信访工作的基层基础，推进信访工作重心下移、关口前移，积极做好疏导工作，依纪、依法，合情、合理，实事求是地解决来访群众反映的问题。

据悉，实行干部轮流接访制度以来，共有纪检干部30人次接访了群众百余人，厘清问题线索54条，及时将问题线索进行交办和转办，并当场帮助群众解决问题6件次。