乐治镇纪委： “三讲”措施解决群众来电诉求

自纪委书记便民服务工作开展以来，乐治镇纪委对群众的来电诉求，无论大小，始终坚持“反映问题全化解”的原则，以“讲清政策、讲明道理、讲好故事”的措施及时办理，确保群众诉求事事有回应、件件有结果。

讲透政策破疑点。针对部分群众不知晓、不理解政策反映的问题。如，反映申请房屋修建处于耕地红线内，而未通过审批的问题；反映低保政策“有他家没我家”的问题……镇纪委便根据群众反映的问题认真核实，耐心讲深讲透相关政策，破解群众疑惑，提高群众政策知晓率。

讲清道理立观点。针对因部分群众不明事理、只顾个人利益，阻碍各项惠民项目实施的问题。如，不同意其他村引用本村水源的问题；不同意将饮水管道埋在自己的土地里的问题……镇纪委便根据问题的焦点，向群众代表讲明水资源和土地资源的属性，及时纠正群众的错误观点。

讲好故事树亮点。针对因邻里纠纷产生矛盾的问题。如，东家反映西家的入口路在自家的院子里，西家反映东家的屋子遮挡自家的光线……镇纪委秉着“大事化小、小事化了”的原则，生动地讲好“六尺巷”“罗威饲犊”等远亲不如近邻的传统故事，让群众从故事获得启迪，明白邻里之间在和不在争的道理。

截至目前，乐治镇张贴纪委书记便民服务卡16860张，接到群众电话来访28人次，以“三讲”措施解决群众问题诉求17件，化解矛盾纠纷3件。